Гарантии и ограничения ответственности

Гарантии и ограничения ответственности

Настоящий раздел описывает условия доступности сервиса Arka AI, предоставляемые гарантии и ограничения ответственности платформы. Используя Arka AI, вы принимаете описанные здесь условия.

Доступность сервиса

Arka AI стремится обеспечивать высокую доступность платформы и API. Целевой показатель доступности (SLA) составляет 99,5% в месячном исчислении, за исключением плановых технических работ.

Плановые работы, требующие перерывов в обслуживании, проводятся в ночное время (01:00–05:00 МСК) с предварительным уведомлением не менее чем за 24 часа. Внеплановые перерывы, вызванные авариями инфраструктуры или атаками, устраняются в приоритетном порядке.

Arka AI не гарантирует доступность конкретных моделей: модели сторонних поставщиков могут быть временно недоступны по причинам, не зависящим от платформы (сбои на стороне поставщика, перегрузка кластеров, обновления моделей).

Ограничения

Результаты работы AI-моделей — включая текстовые ответы, сгенерированные изображения, код и аудио — предоставляются «как есть» (as-is), без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий относительно их точности, полноты, безопасности или пригодности для конкретных целей.

AI-модели являются вероятностными системами и могут генерировать неточную, вводящую в заблуждение или оскорбительную информацию. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за оценку достоверности и пригодности результатов перед их использованием в любых целях, особенно в критических сценариях — медицинских, юридических, финансовых или связанных с безопасностью.

Arka AI не несёт ответственности за убытки или ущерб, прямой или косвенный, возникший в результате:

• использования или невозможности использования платформы и API;
• неточных или вводящих в заблуждение результатов работы моделей;
• задержек в обработке запросов;
• действий третьих лиц, включая несанкционированный доступ к учётной записи пользователя.

Совокупная ответственность Arka AI по любому иску ограничена суммой, уплаченной пользователем за услуги платформы за последние 12 месяцев, предшествовавших иску.

Наличие и состав моделей в каталоге могут изменяться без предварительного уведомления. Поставщики могут добавлять, обновлять или удалять модели в соответствии со своими политиками.

Применимое право

Отношения между Arka AI и пользователями регулируются законодательством Российской Федерации. Все споры подлежат разрешению в соответствующих судах РФ.

Последнее обновление: июль 2026 г.