Контакты

Контакты

Если у вас возникли вопросы по использованию платформы Arka AI, вы хотите оставить отзыв или обсудить коммерческое сотрудничество, воспользуйтесь контактами ниже. Мы отвечаем в течение одного рабочего дня.

Техническая поддержка

По вопросам работы платформы, API, моделей, ошибок и технических проблем:

• Email: support@arka-ai.ru
• Часы работы: будние дни, 10:00–19:00 МСКzk
• Что указать в обращении:
  • Название модели и конечной точки API (если проблема с запросом)
  • Текст запроса и ответа или код ошибки
  • Ваш API-ключ (только первые 8 символов для идентификации)
  • Скриншот ошибки, если проблема в интерфейсе

Мы стараемся отвечать на запросы уровня «критический» (платформа недоступна) в течение 2 часов в рабочее время.

Коммерческие предложения

Для обсуждения корпоративных тарифов, специальных условий, объёмов и партнёрства:

• Email: sales@arka-ai.ru
• Что включить в запрос:
  • Название организации и краткое описание проекта
  • Ожидаемый объём использования (примерное количество токенов в месяц)
  • Необходимые модели и категории
  • Желаемый тип контракта (предоплата, постоплата)

Коммерческий отдел свяжется с вами в течение двух рабочих дней для уточнения деталей и подготовки предложения.

Обратная связь

Ваши отзывы помогают нам улучшать платформу. Будем рады любым предложениям — от новых моделей до улучшений интерфейса:

• Email: feedback@arka-ai.ru
• Что можно предложить:
  • Модели, которые вы хотели бы видеть на платформе
  • Улучшения существующих функций (поиск, каталог, биллинг)
  • Идеи новых возможностей (форматы вывода, типы запросов)
  • Отчёт об ошибке или неудобстве в интерфейсе

Каждое предложение рассматривается командой продукта. Мы не можем гарантировать реализацию каждой идеи, но учитываем все обращения при планировании развития платформы.

Безопасность

Для сообщений о проблемах безопасности, уязвимостях или случаях генерации вредоносного контента моделями используйте выделенный канал:

• Email: safety@arka-ai.ru
• Подробнее: Безопасность ИИ